1Aviso legal
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos identificativos del titular del sitio web y prestador del servicio:
| Razón social | GRUPO PULIDO GARCÉS, S.L. |
|---|---|
| Nombre comercial | Gestoría Garcés |
| Actividad | Servicios profesionales de Gestoría Administrativa · tramitación de expedientes de vehículos ante la DGT, la Administración Tributaria autonómica y otros organismos públicos. |
| Colegio profesional | Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Sevilla |
| N.º de colegiado | 1427 |
| Sede | Sevilla · España |
| clientes@gestoriagarces.com | |
| Teléfono | 663 852 544 |
| Web | https://gestoriagarces.com |
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario, que acepta desde dicho acceso y uso las presentes condiciones generales. Las condiciones podrán actualizarse en cualquier momento, siendo aplicables las publicadas en el momento de la utilización del servicio o de la contratación.
2Política de privacidad
Se informa al usuario, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), sobre el tratamiento de sus datos personales. Esta política tiene carácter informativo: no requiere aceptación separada del usuario, salvo cuando la base jurídica del tratamiento sea, específicamente, su consentimiento.
2.1 Responsable del tratamiento
GRUPO PULIDO GARCÉS, S.L. (Gestoría Garcés). Contacto para asuntos de privacidad: clientes@gestoriagarces.com.
2.2 Finalidades del tratamiento
- Ejecutar la tramitación del expediente administrativo solicitado por el usuario ante la Dirección General de Tráfico (DGT), la Administración Tributaria autonómica competente y, cuando proceda, el Registro de Bienes Muebles u otros organismos.
- Formalizar el mandato electrónico que autoriza a Gestoría Garcés a actuar como representante del usuario en dicho trámite.
- Gestionar el cobro del servicio a través del proveedor de pagos.
- Enviar comunicaciones estrictamente operativas relativas al expediente (justificante de pago, enlace de seguimiento, requerimientos de documentación, avisos del estado del trámite, entrega de la documentación final).
- Conservar la documentación durante los plazos legalmente exigibles.
2.3 Bases jurídicas del tratamiento
- Ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) para todos los tratamientos necesarios para prestar el servicio contratado, incluidas las comunicaciones operativas del expediente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) aplicables a la profesión de gestor administrativo, a la representación ante la Administración y a la conservación fiscal-contable.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) únicamente cuando se solicite de forma expresa para un tratamiento no cubierto por las bases anteriores (por ejemplo, comunicaciones opcionales).
2.4 Categorías de datos tratados
- Identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, domicilio.
- Contacto: teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
- Documentales: copias digitales de la documentación estrictamente necesaria para el trámite (por ejemplo, permiso de circulación, ficha técnica, contrato de compraventa o documentación equivalente).
- Datos del vehículo: matrícula, marca, modelo, número de bastidor, valor fiscal.
- Datos económicos: importe del trámite, justificante de pago.
- Evidencia contractual: fecha y hora de aceptación de las condiciones, versión del texto legal aplicada y estado de las manifestaciones de consentimiento contractual del usuario.
No se solicitan más datos de los estrictamente necesarios para cada trámite.
2.5 Destinatarios
Para poder ejecutar el trámite, Gestoría Garcés comunicará los datos estrictamente necesarios a los siguientes destinatarios:
- Dirección General de Tráfico (DGT) y, en su caso, Jefaturas Provinciales de Tráfico.
- Administración Tributaria autonómica correspondiente para la liquidación de impuestos (ITP, IEDMT).
- Registro de Bienes Muebles, cuando el trámite así lo exija.
- Proveedor de servicios de pago (Stripe Payments Europe Ltd.) como responsable PCI-DSS del cobro mediante tarjeta.
- Proveedor de envío de correo electrónico transaccional (Resend) exclusivamente para el envío de las comunicaciones operativas del expediente.
No se realizan cesiones a terceros con fines comerciales. No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo salvo, en su caso, a proveedores que ofrezcan las garantías previstas por el RGPD; en caso de que se produzca alguna transferencia internacional se informará específicamente al usuario.
2.6 Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, con posterioridad, durante los plazos legalmente exigibles (artículos 25-29 del Código de Comercio, normativa fiscal de cinco años y normativa específica del expediente administrativo).
3Condiciones de contratación
3.1 Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación online, por parte del usuario ("Cliente"), de los servicios profesionales de gestión de trámites de vehículos que Gestoría Garcés presta a través de gestoriagarces.com. Los servicios se prestan directamente por GRUPO PULIDO GARCÉS, S.L., actuando como Gestoría Administrativa.
3.2 Precio, impuestos y medios de pago
El precio de los honorarios profesionales se muestra al Cliente antes de formalizar el pago, dentro del propio flujo de contratación. Los importes correspondientes a tasas oficiales (DGT, Registro, etc.) e impuestos autonómicos (ITP, IEDMT) se calculan de forma orientativa y se identifican por separado siempre que sea posible; su importe final depende de la Administración competente y no forma parte de los honorarios de la gestoría.
El IVA aplicable a los honorarios se muestra según la legislación vigente en el momento de la contratación. El pago se efectúa mediante los medios habilitados en la web (actualmente, tarjeta a través de la pasarela segura Stripe).
3.3 Inicio de la prestación y documentación
Una vez confirmado el pago, Gestoría Garcés inicia la prestación del servicio cuando el Cliente lo haya solicitado expresamente conforme al apartado 4 (Desistimiento) o, en otro caso, transcurrido el plazo ordinario de desistimiento. El Cliente se compromete a aportar la documentación necesaria de forma veraz, completa y legible.
Si la documentación es insuficiente, ilegible o contiene errores, Gestoría Garcés lo comunicará al Cliente y podrá suspender temporalmente el trámite hasta la subsanación. La imposibilidad definitiva de tramitar por falta de documentación no imputable a Gestoría Garcés se regula en la sección 4.
3.4 Actuación ante organismos
En virtud del mandato electrónico (sección 5), Gestoría Garcés actúa ante la DGT, la Administración Tributaria autonómica competente y, cuando proceda, el Registro de Bienes Muebles u otros organismos, exclusivamente para el trámite contratado. Los plazos de resolución dependen de estos organismos y no pueden garantizarse por Gestoría Garcés; los tiempos que se muestran en la web tienen carácter orientativo, basado en la experiencia habitual, y no forman parte del contrato como compromiso firme.
3.5 Responsabilidad
El Cliente es responsable de la veracidad y de la integridad de los datos y documentos que aporte. Gestoría Garcés no responde por incidencias imputables a las Administraciones u organismos ante los que se presenta el trámite (retrasos, requerimientos adicionales, cambios normativos, indisponibilidad de sistemas, etc.), sin perjuicio de las obligaciones que corresponden a la gestoría en el marco de su prestación profesional.
3.6 Cancelación
El Cliente podrá solicitar la cancelación del trámite antes de que Gestoría Garcés lo haya presentado ante los organismos correspondientes, sin perjuicio de lo previsto en la sección 4 sobre desistimiento y sobre los costes proporcionales al trabajo efectivamente realizado.
3.7 Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse. Se aplicará al Cliente la versión vigente en el momento de la contratación, cuya referencia queda registrada en el expediente.
4Derecho de desistimiento e inicio anticipado del servicio
Al tratarse de un contrato de prestación de servicios celebrado a distancia con consumidores y usuarios, el Cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
4.1 Inicio anticipado del servicio
Debido a la naturaleza del servicio (tramitación administrativa ante organismos públicos con plazos propios), la contratación online de un expediente requiere que el Cliente solicite expresamente el inicio inmediato de la prestación antes de que finalice el plazo ordinario de 14 días. En consecuencia, en el checkout se solicita al Cliente la siguiente manifestación:
Esta manifestación es independiente de la aceptación de las condiciones de contratación y del mandato electrónico. Sin ella no es posible completar la contratación online. Esta solicitud no equivale a una renuncia general al derecho de desistimiento: el Cliente sigue conservando ese derecho en los términos del apartado 4.2.
4.2 Consecuencias del desistimiento
- Si el Cliente desiste antes de que se haya iniciado la prestación, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en concepto de honorarios profesionales.
- Si el Cliente desiste tras haber solicitado el inicio anticipado y una vez comenzada la prestación, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, conforme al artículo 108.3 TRLGDCU. Gestoría Garcés informará al Cliente del criterio de cálculo aplicado.
- Si el servicio ha sido completamente ejecutado tras la solicitud expresa de inicio anticipado por el Cliente, este perderá el derecho al desistimiento respecto de la parte del servicio ya ejecutada, conforme al artículo 103.a TRLGDCU. Gestoría Garcés informará expresamente de esta circunstancia cuando concurra.
4.3 Cómo desistir
El Cliente puede comunicar su desistimiento por escrito a clientes@gestoriagarces.com, indicando su expediente y su decisión de desistir. Gestoría Garcés acusará recibo y procederá conforme al apartado 4.2.
5Mandato electrónico
El "mandato electrónico" es el documento que el Cliente firma —telemáticamente, mediante código SMS— y que autoriza a Gestoría Garcés a actuar en su nombre ante la DGT, la Administración Tributaria autonómica y otros organismos competentes exclusivamente para ejecutar el trámite contratado.
5.1 Alcance del mandato
- Presentar y recoger documentación ante la DGT y Jefaturas Provinciales.
- Liquidar impuestos vinculados al trámite ante la Hacienda autonómica competente.
- Recibir, en nombre del Cliente, las notificaciones administrativas relacionadas exclusivamente con el expediente contratado.
- Solicitar al Cliente documentación complementaria si la Administración la requiere.
5.2 Limitaciones
- El mandato queda limitado al expediente concreto contratado.
- El mandato no incluye la representación en procedimientos sancionadores, recursos posteriores ni cualquier otra gestión no relacionada con el trámite objeto del expediente.
- El Cliente puede revocar el mandato en cualquier momento comunicándolo por escrito a clientes@gestoriagarces.com. La revocación no afectará a las gestiones ya realizadas.
6Comunicaciones
Para ejecutar el expediente contratado, Gestoría Garcés remitirá al Cliente, por correo electrónico y, en su caso, por SMS o WhatsApp, las siguientes comunicaciones operativas necesarias para la prestación del servicio:
- Justificante de pago tras el cobro del trámite.
- Enlace personal de seguimiento del expediente.
- Solicitud de aceptación del mandato electrónico (SMS).
- Avisos sobre el estado del trámite (en proceso, pendiente de revisión, finalizado).
- Solicitudes de documentación complementaria, cuando la Administración lo requiera.
- Comunicación de la finalización del trámite y entrega del documento final.
Estas comunicaciones tienen carácter exclusivamente operativo y forman parte de la ejecución del contrato: su base jurídica es el artículo 6.1.b RGPD y no requieren consentimiento separado.
Gestoría Garcés no remite comunicaciones comerciales ni newsletters. Si en el futuro se ofreciera este tipo de comunicaciones, se solicitaría el consentimiento expreso, específico y separado del Cliente.
8Derechos del usuario (RGPD)
El usuario tiene reconocidos por la normativa de protección de datos los siguientes derechos:
- Acceso a los datos personales tratados.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"), cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Oposición al tratamiento.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a clientes@gestoriagarces.com adjuntando copia de su DNI/NIE.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no es conforme a la normativa vigente.
9Contacto
Para cualquier consulta sobre el aviso legal, la política de privacidad, las condiciones de contratación, el desistimiento o el mandato electrónico:
| clientes@gestoriagarces.com | |
| Teléfono | 663 852 544 |
| Asunto sugerido | "RGPD", "Privacidad", "Contratación" o "Desistimiento", según proceda |